Jak vrátit zboží

KOLIK ČASU MÁM NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ?

I na našem e-shopu platí, že máte ze zákona 14 dní na to, abyste si nákup rozmysleli a popřípadě nám koupenou věc vrátili.

JAK MŮŽU ZBOŽÍ VRÁTIT?

Zakoupené zboží, které se rozhodnete vrátit, musí mít připevněné všechny originální štítky, se kterými zboží přišlo. Prosím berte na vědomí, že po odstranění těchto štítků není možné věc vrátit ani vyměnit.

Pokud máte zboží jako dárek, a nechcete aby obdarovaný viděl/a cenu, tak štítek neodstraňujte, ale cenu přelepte nebo přeškrtejte fixou. V takovém případě je možné věc vyměnit nebo vrátit.

Zboží musí být nenošené, neprané, nepoškozené a nesmí být nijak upravované.

Ideálně nám ho zabalte zpět do krabice, ve které vám přišlo. Pokud krabici už nemáte, zabalte ho do jiné, dostatečně velké krabice, která zabrání poškození zboží při jeho dopravě.

Zboží nám, s vyplněným formulářem na vrácení, pošlete na adresu Textil Forum, Uruguayská 416/11, Praha 120 00. Jako kontaktní údaje uveďte telefon +420 602 444 873 a e-mail jana@yollo.cz.

Balíček nám prosím neposílejte na dobírku, v takovém případě ho nepřebereme a vrátí se vám zpět.

Náklady na odeslání vráceného zboží hradíte vy.

!POZOR! Oblečení, které vám ušito na zakázku není možné vrátit ani vyměnit. Pokud vám nesedlo, kontaktujte nás a domluvíme se na úpravě.

JE MOŽNÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT ZA NĚCO JINÉHO?

Ano! Je to možné:

♥ Vyberte si kousek, který chcete na výměnu.
♥ Napište mi na e-mail jana@yollo.cz - číslo objednávky, co chcete měnit a za co, a kde máme vyzvednout balíček.
♥ Vše pečlivě zabalte zpět do krabice, ve které zboží přišlo nebo do jiné vhodné.
♥ Přijde vám zpráva od GLS, kdy si balíček vyzvednou. Doprava věci na výměnu je na nás, vy nic neplatíte.
♥ Můžete se těšit na nový kousek.

KDY DOSTANU SVÉ PENÍZE ZPĚT?

Jakmile nám váš vrácený balíček dorazí, tak ho zkontrolujeme a jestli bude vše v pořádku, peníze odešleme zpět na účet, ze kterého platba přišla. Ze zákona máme na vrácení peněz 14 dní, ale snažíme se je odesílat hned po kontrole balíčku, ať si popřípadě můžete koupit něco jiného, co vám udělá radost.